在摩天轮票务买了票去不了怎么办?可以退票么？是可以的，小编整理了摩天轮票务网的退票流程供大家参考：
一、摩天轮票务可以退票吗?
我们平时生活中肯定会碰到要退票这个状况，一者就是商品本身的问题，例如买到的票没有及时给到买家手里或者预订的票被告知没有了，再一种可能就是买家自身的一些原因，日入个人时间有冲突等等。
这些情况下摩天轮支持退票吗?
根据摩天轮票务官网信息，摩天轮票务针对以上两种情况分别有针对性的解决办法，总体来说是支持退票的，但也有不能接收退票的情况，下面我们来详细看看摩天轮票务的退票及赔付办法。
二、摩天轮票务怎么退票?
分别针对卖方原因和买方原因导致的退换票，处理方法不同，下面我们分别来看看。
1、无票赔付-卖方原因
摩天轮票务是撮合票务交易的第三方服务平台，平台票源主要是活动主办方、各级票务公司以及部分个人等，票源不一，很难完全避免订了票最后却无票的情况。对于出现无票的情况，摩天轮票务也制定了相应的无票赔付办法。
上图是摩天轮票务官网关于无票赔付的说明，摩天轮票务针对可能出现的三种无票情形给出了不同的赔付标准。要注意在经摩天轮核实后，具体的赔付上，一律是先行退还订单款，其次针对不同的情形会有抵用券或现金的赔付。
最后就是要留意一下备注项：
1、订单赔付金额中不包括快递部分
2、现金赔付部分，用户通过在线或电话客服预留收款支付宝账号
2、退票条件-买方原因
因文艺演出票务的特殊性，如果是买家自己的原因，摩天轮票务明确表示不支持无条件退换，针对不同的订单状态，摩天轮票务有不同的退票条件。
(1)无条件退票
无条件退票也就是不收取任何手续费了，这种情形对应的是“卖家尚未接单”和“卖家已接单，已超出约定配送时间”
(2)不支持退票
摩天轮票务还有两种情形是不支持退票的，大家也要留意。
A、申请退票日期距离演出开演日期不足三天的，不支持退票
B、非纸质类电子票不支持退换。
有条件退票
除去以上的情形，其他情况可以按照以下的规则进行有条件退票，总体原则是根据退票日期距开演日期的时间间隔来确定退票手续费的收取比例，时间越短，收取的手续比例越高。详细可参考下图(官网退换票界面截图)
这里跟大家重点提示一下：距离演出开始日期≥30天 <60天，对应了“预售订单”和“普通订单”两种情况，那怎么确定自己的票是预售订单还是普通订单呢?
只要回到票务选择界面，大家就可以知道，如下截图：
具体的退票细则就是这些了，大家可以仔细看看，如果还有什么质疑的话也可以前往摩天轮票务的官网查看，当然向客服咨询也是一个渠道。
三、摩天轮票务退票电话
大家可以看下图，咨询这个热线可以联系到摩天轮票务的客服，相应的需求可以告知到TA们。
四、摩天轮票务退票在哪里退?
原则上是通过什么渠道买的票，就在相应的终端处理(例如官网、微信、APP)，但是这里建议大家进行退票操作前先与客服进行沟通联系，待客服对各位的订单状态做具体的了解后再给出针对性的操作提示。这样子整个退票操作就可以更为顺畅了!
五、摩天轮票务退票要多久?
退票操作后相应的环节就是退款，这也是大家最为关心的环节，摩天轮票务在这个环节上的处理要多久呢?看官方的说明：
摩天轮票务会在确认退票后的三个工作日内发起款项原路退还，实际到账时间由支付通道决定。目前摩天轮票务支持的是微信和支付宝，这两个付款渠道的响应机制还是很及时的，这么来说，基本上也就是三天内退款能到账。