步道乐跑是一款面向校园的运动打卡软件，小编整理了一些打卡中可能会碰到的问题，比如怎么打卡，打卡异常、打卡点设置等教程供大家参考。
➤【怎么打卡?】
可以进入步道乐跑微信公众号中发送关键词“打卡”，你将收到打卡操作说明。
*部分学校规则并未在跑步中设置打卡点，具体请请以学校要求为准。
➤【进入乐跑后没有显示“打卡点”?】
可按顺序检测以下步骤进行解决哦!
1.账号是否认证通过;
2.本学期乐跑规则是否有在跑步中设置打卡点;
3.是否在学校规定的跑区范围及时间段内开启的乐跑;
*检测完以上步骤，若仍然无法奏效可直接联系人工客服电话进行解决(直接在公众号中回复关键词 客服电话 获取哦)
➤【“打卡点异常”是什么意思?】
如果在跑步结束后，跑步状态出现“打卡点异常”，则表示跑步存在作弊，请诚信乐跑哦!
如有异议，请进入步道乐跑微信公众号回复“申诉”填写申诉申请即可，APP客服收到后会5个工作日内进行处理。
➤【苹果用户无法显示打卡点/定位/里程不准】
1.如果gps正常，可以查看APP的GPS定位权限设置是否设置为“始终”
2.如果运动轨迹可以记录但无法打卡的情况下可以采取重置定位的方法解决：打开设置- 通用(一直往下翻) – 点还原 (进入后)-点击-还原位置与隐私，输入密码后会提示重置，重置后重新打开APP会再次请求定位权限，点击允许即可;
3.可以自测手机GPS功能是否正常，尝试下载其它同类型运动类APP，看下能否正常定位并记录运动轨迹，然后截图进行对比即可确定问题。
➤【乐跑过程中无法自动打卡/无法定位/轨迹漂移/运动数据丢失等问题怎么办?】
请进入步道乐跑微信公众号，在对话窗口内回复关键词“定位不准”即可获取图文解决方法哦!
➤【苹果用户无法显示打卡点/定位/里程不准】
1.如果gps正常，可以查看APP的GPS定位权限设置是否设置为“始终”
2.如果运动轨迹可以记录但无法打卡的情况下可以采取重置定位的方法解决：打开设置- 通用(一直往下翻) – 点还原 (进入后)-点击-还原位置与隐私，输入密码后会提示重置，重置后重新打开APP会再次请求定位权限，点击允许即可;
3.可以先自测手机GPS功能是否正常，可以尝试下载其它记录轨迹的APP，看下能否正常记录运动轨迹并截图进行对比。如果对比后发现两者里程或者轨迹差距比较大，则可直接联系APP在线客服并发送对比截图。
➤【跑步有效，要满足什么条件?】
认证通过后，跑步才会跟课外成绩关联，且必须满足学校设置的规则，可在跑步主界面右上角查看学校乐跑规则(一般情况下，跑步的里程和配速达标，同时还需经过打卡点打卡成功后才会计为有效成绩)。
➤【每天可关联几次有效成绩?】
每天有效次数上限由学校设定，为保证持续锻炼，一般会设置为1-2次。超过上限之后，仍可使用app跑步并参与运动排名，但不会关联成绩。
➤【跑步暂停时长说明】
单次跑步里程3公里以内的必须在1小时内完成(包括暂停时间)，3公里以上的必须在2小时内完成(包括暂停时间)，超出时间范围不计为有效成绩，只作为普通运动数据。
➤【打卡点无法更换?】
目前均支持手动刷新并二次随机分配打卡点，除非学校明确禁止使用“打卡点刷新功能”。
➤【为什么要设置打卡点】
学校设置打卡点的目的是希望避免一人拿多部手机进行代跑呢。如果将所有打卡点设置在跑道上，这种代跑的问题就难以规避，同时也会造成拥堵哦!
希望能获取到你们的谅解，如果是因为不喜欢这种强制跑步，我们会积极向学校反馈的，推动学校采用更合理的方式培养运动习惯，我们也站在学生的角度，去尽我们最大的努力完善产品，完善使用体验。