很多拼多多商家可能会碰到没有及时声音提示而错过客户的状况，小编整理了拼多多商家版和手机APP消息声音设置提醒解决办法供大家参考。
1、商家版APP 无法及时收到咨询消息?
三种常见情况：
未开启消息推送功能
客服状态为离线状态
手机开启了静音模式
2、拼多多商家版经常收不到消息
安卓手机用户请您按照如下顺序进行操作，进入安卓的后台程序列表，将拼多多商家版APP进行下滑，当拼多多商家版出现了锁定的标识时，您已经成功将拼多多商家版加入白名单。
3、拼多多商家版收到新消息时没有声音提示，怎么处理?
如果您在使用商家版APP时，收到新消息没有声音提示，请试下以下解决方法：
请您按照如下顺序检查您的设备【设置】--【声音】--将【静音】模式关闭，如果声音过小，可在此处调节通知音量
1.OPPO手机用户请您按照如下顺序进行操作 【设置】--【通知与状态栏】--【通知管理】--【拼多多商家版】--将【通知铃声和振动】开关打开
2.小米手机用户请您按照如下顺序进行操作【设置】--【通知和状态栏】--【通知管理】--【拼多多商家版】--将【通知铃声】开关打开
3.华为手机用户请您按照如下顺序进行操作【设置】--【通知栏和状态栏】--【通知中心】--【拼多多商家版】--将【响铃】开关打开--将【优先显示】开关打开
4. iPhone手机用户请按照如下顺序进行操作【设置】--【通知】--【拼多多商家版】--将【声音】开关打开
5.其余安卓用户请您按照如下顺序进行操作【设置】--【通知和状态栏】--【通知管理】--【拼多多商家版】--将【响铃】开关打开。
二、手机端APP消息声音设置问题
1、手机端APP有消息提醒吗
当开启声音时，商家将能够收到声音提醒(注：此声音在仅在打开APP时有效)。
2、拼多多买家来咨询有声音提醒没?
目前都是会有声音提醒的，您需要确保客服页面上的喇叭按钮是开启状态。app端请确认手机同意接受app的消息提醒。
如果你的店铺消息声音提示也出现了问题，请及时处理。一般都会有声音出现的，如果是没有的，请参考上述的问题来解决。